Política de envío
Política de Envío
1. Generalidades del Envío
En Mascotas 1000 S.L., nos comprometemos a entregar tus pedidos de manera rápida y eficiente. Los envíos se realizan a través de diferentes servicios de mensajería con el objetivo de garantizar la mejor cobertura y tiempos de entrega posibles. Esta política detalla las condiciones y procedimientos relacionados con el envío de los productos adquiridos a través de nuestro sitio web, www.mascotas1000.com (en adelante, La Web).
2. Ámbito de Entrega
Realizamos envíos únicamente a la Península.
No realizamos envíos a las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla ni a destinos internacionales.
3. Plazos de Entrega
Los plazos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación de destino y la disponibilidad del producto. Generalmente, los tiempos estimados de entrega son los siguientes:
- Península: 2-5 días laborables.
Si el pedido se realiza antes de las 14:00, será procesado el mismo día. Si se realiza después de las 14:00, el pedido se procesará el siguiente día laborable.
⚠️ Los pedidos serán entregados en un plazo de 2 a 5 días laborables si el producto está en stock.
Los plazos de entrega indicados son aproximados y pueden verse afectados por circunstancias externas, como festivos locales, problemas logísticos o eventos de fuerza mayor. El Titular de La Web no se hace responsable por retrasos en la entrega fuera de su control.
4. Costes de Envío
Los costes de envío se calcularán en el momento de la compra, en función del peso, tamaño del paquete y la ubicación de entrega. En algunos casos, ofrecemos envío gratuito para pedidos que superen un determinado importe, lo cual será claramente indicado en La Web durante el proceso de compra.
5. Seguimiento del Pedido
Una vez procesado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación que incluirá un número de seguimiento para que puedas conocer el estado de tu envío en todo momento. Podrás acceder a esta información a través de la web del servicio de mensajería que gestiona la entrega.
6. Entrega del Pedido
Los pedidos se entregarán en la dirección de envío proporcionada durante el proceso de compra. Es responsabilidad del Usuario asegurar que la dirección de entrega es correcta y que hay alguien disponible para recibir el paquete en el horario estimado de entrega. En caso de que no se pueda realizar la entrega por ausencia del destinatario, el servicio de mensajería dejará un aviso con instrucciones para una nueva entrega o recogida.
7. Problemas con la Entrega
Si experimentas algún problema con la entrega de tu pedido, como retrasos excesivos, paquetes dañados o productos faltantes, te pedimos que contactes a nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible a través de:
- Correo electrónico: info@mascotas1000.com
- Teléfono: +34 628 196 664
Trabajaremos para resolver cualquier incidencia lo más rápido posible.
8. Devoluciones por No Entrega
En caso de que un paquete sea devuelto a nuestras instalaciones por razones atribuibles al Usuario (como dirección incorrecta o ausencia prolongada en el domicilio), nos pondremos en contacto contigo para coordinar un nuevo envío. Los gastos adicionales que puedan generarse por este segundo envío correrán a cargo del Usuario.
9. Modificaciones y Cancelaciones de Envío
Una vez que el pedido ha sido procesado y enviado, no es posible realizar cambios en la dirección de entrega ni cancelar el envío. Si necesitas realizar algún cambio en tu pedido antes de que sea enviado, por favor, contáctanos lo antes posible para intentar realizar el ajuste necesario.
10. Excepciones
Algunos productos, como medicamentos veterinarios no sujetos a prescripción, pueden estar sujetos a normativas especiales que limitan su devolución una vez entregados. Te recomendamos revisar nuestra Política de Devolución, Cambio y Reembolso para más detalles sobre estos casos específicos.
11. Contacto
Para cualquier consulta adicional sobre nuestra política de envío, puedes ponerte en contacto con nosotros en:
- Correo electrónico: info@mascotas1000.com
- Teléfono: +34 628 196 664
Estaremos encantados de ayudarte.